Recursos
Guías y tutoriales para tu Call Center
Los mismos tutoriales de nuestro canal de YouTube, con contexto adicional para que implementes tu troncal SIP, tu conmutador virtual o tu software de call center paso a paso.
Aquí tienes una parte de nuestros videos, con guía escrita paso a paso. Tenemos más de 80 videos en total; si buscas uno y no lo encuentras aquí, revisa nuestro canal completo.
Ver canal de YouTube completoDistribución inteligente de llamadas (ACD): qué es y cómo funciona
Qué es la distribución inteligente de llamadas (ACD), por qué evita que se pierdan llamadas de tus clientes, y cómo se configura en tu Conmutador Virtual.
Leer y ver el video →8 de septiembre de 2026Cómo elegir entre los proveedores de SIP Trunk en México
Qué revisar antes de contratar un proveedor de SIP Trunk en México: calidad de audio, tarifas reales, soporte y compatibilidad con tu conmutador.
Leer y ver el video →26 de agosto de 2026Curso completo de Issabel 5 Contact Center
Troncales SIP (PJSIP), campañas automáticas y Webphone Pro: un recorrido completo por las funciones de Issabel 5 para Contact Center.
Leer y ver el video →21 de agosto de 2026Issabel 5 Contact Center: licencias omnicanal (WhatsApp, Meta y WebRTC)
Qué trae el nuevo módulo omnicanal de Issabel 5 para atender WhatsApp, redes de Meta y llamadas WebRTC desde un mismo panel.
Leer y ver el video →6 de julio de 2026Cómo configurar 3CX desde cero (guía completa)
Guía completa para instalar y configurar 3CX desde cero, la alternativa a Issabel PBX para tu central telefónica virtual.
Leer y ver el video →25 de junio de 2026Tutorial 3CX V20: configurar Troncal SIP y enrutamiento de llamadas
Cómo dar de alta una troncal SIP en 3CX V20 y enrutar correctamente tus llamadas salientes y entrantes.
Leer y ver el video →24 de septiembre de 2025Tutorial Vicidial API: programación con IA y Python
Introducción a la API de Vicidial para conectar tus propios sistemas y automatizaciones usando Python.
Leer y ver el video →19 de septiembre de 20255 softphones gratis que debes conocer (sin suscripciones)
Comparativa de 5 aplicaciones softphone gratuitas para hacer y recibir llamadas desde tu computadora o celular.
Leer y ver el video →15 de septiembre de 2025Vicidial: configuración del detector de buzón (AMD) para mejorar la ocupación
Configura el detector de contestadora automática (AMD) en Vicidial para que tus agentes no pierdan tiempo con buzones de voz.
Leer y ver el video →5 de septiembre de 2025Issabel PBX: cómo configurar la función Marque 1 (Press One)
Configura la función Press One en Issabel PBX para que tus contactos confirmen o rechacen algo marcando un solo dígito.
Leer y ver el video →24 de julio de 2025Cómo configurar una línea SIP en Android con softphone gratis
Recibe y haz llamadas de tu número virtual desde tu celular Android usando un softphone gratuito.
Leer y ver el video →5 de julio de 2025Vicidial Inbound: la guía definitiva para principiantes
Cómo configurar campañas de llamadas entrantes en Vicidial, desde cero, para quienes apenas empiezan.
Leer y ver el video →25 de junio de 2025Curso Vicidial (Parte 6/6): monitoreo y reportes
Última parte del curso de Vicidial: cómo leer los reportes y monitorear el desempeño completo de tu campaña.
Leer y ver el video →18 de junio de 2025Cómo configurar SSL en Vicidial (certificado gratis)
Instala un certificado SSL gratuito en tu servidor de Vicidial para acceder al panel de forma segura.
Leer y ver el video →5 de junio de 2025Tutorial Agente Vicidial: conexión, webphone y softphone
Guía para que un agente se conecte a Vicidial y elija entre usar el webphone integrado o un softphone externo.
Leer y ver el video →1 de junio de 2025Curso Vicidial (Parte 5/6): campañas, resultados de llamada y supervisión
Quinta parte del curso de Vicidial: cómo registrar resultados de llamada y supervisar a tus agentes en tiempo real.
Leer y ver el video →29 de mayo de 2025Curso Vicidial (Parte 4/6): creación de agentes, campañas y pruebas
Cuarta parte del curso de Vicidial: cómo crear usuarios de agente, armar tu primera campaña y hacer pruebas.
Leer y ver el video →9 de mayo de 2025Curso Vicidial (Parte 3/6): primeros pasos y troncal SIP
Tercera parte del curso de Vicidial: primeros pasos dentro del panel y cómo conectar tu troncal SIP.
Leer y ver el video →7 de mayo de 2025Curso Vicidial (Parte 2/6): dominio HTTPS y firewall
Segunda parte del curso de Vicidial: cómo configurar tu dominio con HTTPS y proteger el servidor con firewall.
Leer y ver el video →5 de mayo de 2025Curso Vicidial Call Center gratis (Parte 1/6): introducción e instalación
Primer video de nuestro curso completo de Vicidial: qué es, para qué sirve y cómo instalarlo desde cero.
Leer y ver el video →9 de abril de 2025Cómo hacer llamadas desde tu PC: tutorial completo de softphone
Guía completa para convertir tu computadora en un teléfono usando un softphone, sin instalar hardware adicional.
Leer y ver el video →27 de marzo de 2025Softphone gratis para Mac y Windows: cómo configurarlo
Configura un softphone gratuito compatible con Mac y Windows para usar tu línea VoIP desde la computadora.
Leer y ver el video →26 de marzo de 2025Cómo configurar un softphone 3CX gratis para PC
Instala y configura el softphone gratuito de 3CX en tu computadora, paso a paso.
Leer y ver el video →18 de diciembre de 2024Cómo configurar una campaña de Audio Blaster en Vicidial paso a paso
Envío masivo de llamadas con mensaje pregrabado en Vicidial, útil para cobranza, avisos o invitaciones a eventos.
Leer y ver el video →25 de marzo de 2023Llamadas pregrabadas en Issabel: automatiza recordatorios de pago
Cómo automatizar el envío de llamadas con mensaje pregrabado en Issabel PBX, ideal para recordatorios de pago.
Leer y ver el video →2 de marzo de 2023Cómo configurar tus llamadas entrantes en Issabel (Inbound Routes)
Aprende a enrutar las llamadas entrantes de tu conmutador virtual a extensiones, IVR o colas de espera en Issabel PBX.
Leer y ver el video →28 de febrero de 2023Cómo configurar Linphone: el softphone más completo, en minutos
Configura Linphone, uno de los softphones más completos y usados en telefonía VoIP, en pocos minutos.
Leer y ver el video →20 de febrero de 2023Cómo configurar un Número Virtual en tu PC con Softphone
Recibe y haz llamadas de tu número virtual directo desde tu computadora, sin necesidad de un teléfono físico.
Leer y ver el video →20 de febrero de 2023Cómo configurar y usar un teléfono IP Yealink SIP T21
Guía completa para configurar el teléfono IP Yealink T21 y conocer sus beneficios frente a un teléfono tradicional.
Leer y ver el video →15 de junio de 2022Configuración de SIP Trunk en Vicidial: guía definitiva
Cómo conectar tu troncal SIP a Vicidial para que tu Call Center pueda hacer llamadas salientes con marcador predictivo.
Leer y ver el video →9 de junio de 2022Cómo configurar tu Troncal SIP en Issabel PBX desde cero
Guía en video para dar de alta una troncal SIP en Issabel PBX y empezar a hacer llamadas salientes desde tu Call Center.
Leer y ver el video →