Cómo configurar tus llamadas entrantes en Issabel (Inbound Routes)

Tener un número al que te pueden llamar es solo la mitad del trabajo. La otra mitad es decidir qué pasa cuando entra esa llamada. En Issabel PBX, eso se controla desde las rutas entrantes (Inbound Routes).

¿Qué vas a necesitar antes de empezar?

• Un número virtual o troncal SIP ya recibiendo llamadas hacia tu Issabel PBX.
• Definir de antemano a dónde quieres mandar esas llamadas: ¿a una extensión específica, a un menú IVR, o a una cola de agentes?
• Si vas a usar un IVR, tener listo el audio de bienvenida grabado.

Lo que verás en el video

En este tutorial se muestra, dentro de Issabel PBX, cómo:

• Crear una ruta entrante (Inbound Route) y asociarla a tu número o troncal.
• Dirigir la llamada a una extensión, un IVR o una cola, según el caso.
• Configurar horarios de atención para que fuera de horario la llamada vaya a buzón de voz u otro destino.
• Probar la ruta completa con una llamada real.

Si necesitas el número para recibir esas llamadas

Estas rutas entrantes solo funcionan si ya tienes un número conectado a tu conmutador. Revisa nuestras opciones de Números Virtuales (locales, 800 o 01800), o si aún no tienes tu Issabel PBX, conoce los planes de Conmutador Virtual.