Hosting de Vicidial e Issabel PBX
Software Call Center con marcador predictivo, listo para usar
Vicidial en la nube o Issabel PBX, sin licencias ni servidores propios. Marcador predictivo, progresivo y automático para maximizar el contacto efectivo de cobranza, ventas o atención a cliente.
- Agentes
- 8
- Líneas por agente
- 3 a 1
- Detector de buzón
- Activo
Ejemplo ilustrativo de cómo trabaja el marcador predictivo
¿Cuál elegir?
Para Call Center recomendamos Vicidial México, sin importar el tamaño de tu operación
Vicidial México
Es la plataforma que más recomendamos para Call Center, tengas 5 o 200 agentes. Está más especializada en este uso: reportes y supervisión más completos, agente web (WebRTC), más funciones, API disponible y más documentación en video para capacitar a tu equipo.
Issabel PBX
Hoy la usamos más como conmutador y para funciones administrativas que para Call Center. Existe una licencia de Issabel con funciones de Call Center y WebRTC, pero a diferencia de Vicidial implica pago adicional por licenciamiento.
¿No estás seguro cuál te conviene? Contáctanos y te asesoramos según tu operación, sin costo.
Usos típicos de esta plataforma:
Ventajas del servicio de Software Call Center
Software libre de licencias
Olvídate de pagar licencia por usuario. Solo pagas por el hosting.
Software CC en la nube
Sin inversión en equipos ni infraestructura propia para mantener el software.
Acelera tus resultados
Genera más contacto en menos tiempo con el marcador predictivo.
Escalabilidad
Agrega usuarios y recursos de servidor conforme crece tu operación.
Seguridad
Entorno protegido con autenticación, cortafuegos y encriptación.
Soporte técnico
Asistencia personalizada o por grupo de WhatsApp con nuestro equipo.
Aprende a operar tu Software Call Center
Precio del hosting
Renta mensual según el número de agentes de tu operación
Cada plan incluye hosting, instalación del software Vicidial o Issabel PBX listo para iniciar, y soporte técnico.
Hasta 5 agentes
$600 MXN + IVA
Renta mensual ($30 USD aprox.) · Setup $1,000 MXN + IVA único ($50 USD aprox.)
- 2 GB RAM · 1 CPU Core
- 50 GB SSD · 2 TB transfer
- Vicidial o Issabel PBX
Hasta 15 agentes
$1,200 MXN + IVA
Renta mensual ($60 USD aprox.) · Setup $1,000 MXN + IVA único ($50 USD aprox.)
- 4 GB RAM · 2 CPU Cores
- 80 GB SSD · 4 TB transfer
- Vicidial o Issabel PBX
Hasta 45 agentes
$3,500 MXN + IVA
Renta mensual ($175 USD aprox.) · Setup $1,000 MXN + IVA único ($50 USD aprox.)
- 16 GB RAM · 6 CPU Cores
- 320 GB SSD · 8 TB transfer
- Vicidial o Issabel PBX
Todo lo que incluye tu software de call center
- Gestión de llamadas entrantes, salientes o mixtas
- Marcador predictivo, progresivo y manual
- Marcación automática a teléfonos alternativos de un mismo contacto
- Vista previa de datos del contacto en marcación manual
- Acceso web local o remoto para agentes, supervisores y administradores
- Script o diálogo guía en pantalla del agente
- Grabación de llamadas automática o controlada por el agente
- Llamadas tripartitas y transferencia a validador o cerrador
- Envío masivo de llamadas pregrabadas (audioblaster)
- Cola de espera con música y anuncio de tiempo estimado
- Identificador de llamadas (Caller ID) entrante y saliente
- Reciclaje de llamadas por resultado e intervalos de tiempo
- Restricciones de marcación por zona horaria y día de la semana
- Detección de contestadora automática con mensaje
- Listas negras DNC (Do Not Call)
- Informes detallados y en tiempo real por agente y campaña
- Escucha en tiempo real y función susurro para supervisores
- Niveles de permisos y funciones por usuario
Cómo funciona
De tu lista de contactos a una llamada conectada, en segundos
El marcador predictivo marca varios números a la vez, detecta automáticamente cuándo contesta una persona real (no una contestadora) y solo entonces conecta la llamada con un agente disponible.
Marcador predictivo vs. progresivo
¿Qué diferencia hay entre marcador predictivo y progresivo?
Marcador predictivo
Utiliza algoritmos para anticipar cuándo un agente estará disponible y marca de forma automática, maximizando el tiempo de conversación y reduciendo los tiempos muertos.
Marcador progresivo
Realiza llamadas a medida que los agentes están disponibles, asegurando un flujo constante sin saturarlos. Ideal cuando la calidad de la interacción es prioritaria sobre el volumen.
Así se ve por dentro
El panel real de Vicidial que vas a usar
Estas son capturas reales de un panel de Vicidial en operación, no imágenes de muestra: así se ve el resumen del sistema, tus campañas y la supervisión en tiempo real de agentes y llamadas. Vicidial es software libre de licencias (open source): no pagas nada extra por usarlo, solo el hosting.
Proceso de contratación del Software Call Center
- 01
Contacta a nuestra área de ventas por formulario, WhatsApp o teléfono.
- 02
Indícanos el plan que se adapta al número de agentes de tu operación.
- 03
Tu servicio queda configurado y activo entre 24 y 72 horas hábiles (de 1 a 3 días hábiles).
Preguntas frecuentes sobre el hosting de Software Call Center
¿Dónde puedo contratar Vicidial en México?
Con nosotros: te entregamos Vicidial México listo para usar en la nube, sin instalación técnica de tu parte. Tú solo administras campañas, agentes y reportes desde el panel web.
¿Cuánto cuesta un Vicidial en México?
El hosting de Vicidial con nosotros va desde $600 MXN + IVA al mes ($30 USD aprox.) para hasta 5 agentes, sin costo de licencia. El precio sube según el número de agentes y los recursos de servidor que necesites (ver tabla de planes).
¿Manejan hosting para software call center con mayor capacidad de agentes?
Sí: hasta 100 agentes por $6,500 MXN + IVA mensuales ($325 USD aprox.) y hasta 150 agentes por $12,000 MXN + IVA mensuales ($600 USD aprox.). Estas opciones requieren servidor dedicado, con un costo adicional de $2,000 MXN + IVA mensuales ($100 USD aprox.) por la configuración especial y las medidas de seguridad que necesita ese tamaño de operación.
¿Qué pasa si sumo más agentes sin incrementar los recursos del servidor?
Puedes experimentar fallas en la calidad del audio y cortes de llamada. Si vas a sumar solo uno o dos agentes, no siempre es necesario incrementar el plan. Contáctanos y te asesoramos sobre la manera más viable de crecer tu operación según el caso.
¿Puedo incluir llamadas salientes en mi software de call center?
Sí, comprando una bolsa de minutos con nuestro servicio de Troncales SIP, con tarifas accesibles según tu consumo.
¿Puedo incluir llamadas entrantes en mi software de call center?
Sí, contratando un plan de Números Virtuales de acuerdo a tus necesidades.
¿Solo manejan Vicidial e Issabel PBX como software de call center?
Son las opciones que recomendamos, pero si ya tienes otra solución en mente podemos revisar la posibilidad de configurarla y hospedarla en nuestros servidores.
¿Este servicio tiene plazo forzoso o contrato de permanencia?
No. Puedes cancelar cuando lo desees; solo solicita la cancelación una semana antes del cierre de mes para evitar una nueva factura.
Otras soluciones y servicios
Call Center de Cobranza
Marcador predictivo, llamadas grabadas y reportes para tu despacho de cobranza.
Ver servicioTroncales SIP
Llamadas salientes ilimitadas con tarifas por minuto.
Ver servicioConmutador Virtual
PBX en la nube para gestionar tus extensiones y llamadas.
Ver servicioNúmeros Virtuales
Números locales y 800 para recibir llamadas de todo México.
Ver servicioSolicita información
Muy pronto nos pondremos en contacto contigo. También puedes escribirnos directo por WhatsApp si prefieres una respuesta inmediata.
Escribir por WhatsApp- WhatsApp y teléfono
- 667 319 5996
- Oficina
- Culiacán, Sinaloa. Damos servicio en todo México y a clientes de otros países.