Vicidial Inbound: la guía definitiva para principiantes

Vicidial no es solo para marcación saliente: también puede recibir y distribuir llamadas entrantes entre tus agentes, con colas de espera y reportes iguales a los de una campaña saliente. Esta guía está pensada para quien nunca ha tocado una campaña inbound.

En este video aprenderás a:

• Crear una campaña de tipo entrante (inbound) en Vicidial.
• Asignar agentes disponibles para recibir esas llamadas.
• Configurar la cola de espera y el comportamiento cuando no hay agentes libres.

Para que las llamadas lleguen a esta campaña necesitas un número que las reciba. Revisa Números Virtuales o el hosting completo en Software Call Center.