Curso Vicidial (Parte 6/6): monitoreo y reportes

Cerramos el curso completo de Vicidial (empieza desde la parte 1 si vas arrancando) con lo que le importa a cualquier gerente de operación: los reportes. Aquí se ve cómo leer el desempeño de tu campaña y de cada agente.

En este video aprenderás a:

• Generar reportes de campaña por rango de fechas.
• Leer las métricas clave: llamadas conectadas, tiempo de conversación, resultados.
• Monitorear el avance de la operación en tiempo real desde el panel.

Con las 6 partes del curso ya tienes lo necesario para operar Vicidial de punta a punta. Si prefieres que lo dejemos instalado, configurado y con soporte, revisa Software Call Center.