Curso Vicidial (Parte 5/6): campañas, resultados de llamada y supervisión

Con agentes y campañas ya funcionando (ver parte 4), esta quinta parte se enfoca en algo clave para medir resultados: cómo se registra el resultado de cada llamada y cómo supervisar a tus agentes mientras trabajan.

En este video aprenderás a:

• Configurar los códigos de resultado de llamada (venta, no contestó, no interesado, etc.).
• Usar las herramientas de supervisión en tiempo real, incluida la escucha de llamadas.
• Interpretar lo que ves en el panel de supervisor mientras la campaña corre.

Esto es justo lo que hace valioso a un software de call center frente a una línea telefónica normal. Conoce más en Software Call Center.