Configuración de SIP Trunk en Vicidial: guía definitiva

Tener una troncal SIP funcionando no sirve de mucho si tu Call Center no puede usarla para marcar. El siguiente paso, una vez que tu troncal está dada de alta, es conectarla a Vicidial para que tus agentes (o tu marcador predictivo) puedan sacar llamadas.

¿Qué vas a necesitar antes de empezar?

• Una troncal SIP ya registrada y funcionando (si todavía no la tienes, primero revisa cómo darla de alta en Issabel PBX).
• Acceso de administrador a tu instalación de Vicidial.
• Los datos de conexión de tu troncal: usuario, contraseña, servidor y puerto.

Lo que verás en el video

En este tutorial se muestra, dentro del panel de Vicidial, cómo:

• Dar de alta la troncal SIP como “carrier” de salida.
• Configurar las rutas de marcación para que las llamadas salgan por esa troncal.
• Ajustar los parámetros para que el audio quede limpio, incluso con el marcador predictivo activo.
• Hacer una llamada de prueba para confirmar que la conexión funciona de extremo a extremo.

¿Prefieres que te lo dejemos funcionando?

Si no quieres pasar por la configuración técnica, contrata tu troncal SIP con nosotros y te ayudamos a dejarla lista para conectar directo a tu Vicidial. Conoce tarifas en nuestra página de Troncales SIP, o si aún no tienes Vicidial instalado, revisa el servicio de Software Call Center.